CRM

Управление клиентским опытом — фундамент долговременного успеха в цифровой экономике. Термин customer experience буквально десятилетие назад был уделом теоретиков сервис-дизайна, а сегодня звучит в каждом брифе: акционеры, директора по развитию и data-аналитики обсуждают, как именно система управления клиентским опытом повышает доход, укрепляет лояльность и снижает стоимость привлечения. В статье детально разбираем, зачем бизнесу инвестировать в […]

Сегодня мы обратим внимание на ключевой элемент любого успешного бизнеса — систему управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM систему. Компания DecoSystems стремится поддерживать своих клиентов, предоставляя информацию и ресурсы, которые помогут вам эффективно использовать технологии для достижения ваших бизнес-целей. CRM-системы играют жизненно важную роль в современном бизнес-пространстве. Они служат мощным инструментом для управления отношениями с […]

Если еще некоторое время назад автоматизация в основном была привилегией только крупного бизнеса, сегодня многие IT-решения стали доступны небольшим компаниям. Среди них есть как менее популярные, так и те, что представляют особый интерес. К последним относятся облачные CRM-системы.

Аутсорсинг по разработке CRM-системы на заказ в последние несколько лет пользуется небывалым спросом. CRM-система представляет собой отличный способ оптимизировать значительное количество бизнес-процессов и упростить коммуникацию с потребителем.