Повышение эффективности МСБ с помощью предиктивной аналитики

В эпоху быстрого технологического развития и увеличения конкуренции в секторе малого и среднего бизнеса (МСБ), стоимость привлечения клиента растет почти в геометрической прогрессии. В компании «Мое дело» мы встретили эту проблему с применением высокотехнологичного подхода: предиктивной аналитики для улучшения процесса обработки лидов. В этой статье мы поделимся с вами нашим опытом и результатами.

Цель проекта

Целью было разработать и внедрить систему, которая бы обеспечивала:

Предиктивную аналитику по конверсии лидов
Типизацию клиентского интереса
Выделение группы высококонверсионных лидов
Использование внешних данных о потенциальном клиенте
Учет истории взаимодействия с сайтами компании

Реализация проекта

Разработка инфраструктуры

В результате работ была спроектирована и разработана инфраструктура платформы данных.

Настройка ETL

Были настроены ETL процессы для загрузки данных из внешних источников и CRM компании.

Настройка и обучение ML-моделей

Были настроены и обучены ML-модели, определяющие частотность и способы наилучшего контакта с потенциальными клиентами.

Внедрение системы

Система была успешно внедрена в рамках пилотного проекта и передана в эксплуатацию заказчику для дальнейшей доработки собственными силами.

Результаты

Реализация проекта позволила увеличить конверсию на 7% в продажи и существенно сократить затраты на обработку лидов. Это демонстрирует важность применения предиктивной аналитики в управлении лидами и клиентской базой.

Остались вопросы?

Оставьте контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время